Politica di rimborso

RIGHT POLITICA DI RECESSO E RESTITUZIONE

Tutti gli acquisti effettuati dal cliente consumatore presso il Sito sono coperti dalla right garanzia di recesso, che dà al cliente la possibilità di restituire, per qualsiasi motivo, il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso delle spese sostenute entro 14 giorni.

In generale, il costo della spedizione si suddividono come segue:

• Le spese di spedizione sostenute per la sostituzione sono a carico del Venditore;
• le spese di spedizione sostenute per la restituzione, il cui scopo è il rimborso, sono a carico del cliente.

Per esercitare tale diritto, entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, dovrete comunicare al Venditore la vostra volontà di recedere in tutto o in parte dall'acquisto mediante una dichiarazione esplicita in tal senso, che dovrà essere resa via e-mail a customerservice@soccerment.com.

Il Cliente è libero di decidere il corriere con il quale effettuare la spedizione, ma esso deve deve essere tracciata e il tracciamento deve essere condiviso dal Cliente con il Venditore tramite l'apposito link inviato all'indirizzo e-mail customerservice@soccerment.com.

Si tratta di un passaggio necessario e fondamentale per tutelare la sicurezza del cliente e del venditore in caso di restituzioni, sostituzioni e rimborsi.

Si prega di indicare nell'e-mail:

• Nome;
• Cognome;
• Indirizzo;
• Numero d'ordine;
• Telefono.

L'indirizzo del Venditore a cui inviare il pacco è:

Soccerment c/o CoFoundry Martesana 

Via Bernardo Rucellai, 10, 20126 Milano MI

Entro il suddetto termine, il Cliente dovrà rispedire la merce nell'imballo originale, integra e in perfetto stato, completa di tutte le sue parti, compresa la presenza del certificato di garanzia del cartellino di reso integro e/o non tagliato. Il tutto dovrà essere accuratamente imballato e spedito presso la sede del Venditore di cui sopra..

I rimborsi saranno effettuati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, previo controllo della qualità e dell'idoneità del reso.

Si noti che la tempistica non dipende in alcun modo dal venditore, poiché l'approvazione del rimborso una volta avviata la pratica varia a seconda della banca.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente.

I pacchi in contrassegno non saranno accettati.

Sono escluse dal rimborso le spese sostenute per la restituzione della merce.

I rischi di trasporto per la restituzione dei Prodotti sono interamente a carico del Cliente, così come le spese necessarie per la restituzione dei Prodotti oggetto di recesso.

Ad eccezione di quanto sopra, si precisa che il Cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il Cliente riconosce e accetta espressamente che

- Il right di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 15 giorni lavorativi (in tal caso la restituzione della merce sarà rifiutata).

- Il diritto di recesso non può essere esercitato right di recesso non può essere esercitato se i prodotti acquistati hanno il cartellino di reso non integro e/o reciso.

- il right di recesso non può essere esercitato nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati o la confezione sia stata alterata perché deve essere chiusa esattamente come ricevuta con la protezione in polistirolo, il cartone e tutto ciò che fa parte della confezione, conservata esattamente come ricevuta.

Il diritto di recesso è escluso per i Clienti Professionali (acquisto con IVA). right di recesso è escluso per i Clienti Professionali (acquisto con IVA).

 

GARANZIA LEGALE

Se il Cliente è un Consumatore, in caso di ricevimento di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, ha diritto alla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi.. In caso di ricevimento di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente ha diritto alla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi. all'ordine o che siano difettosi, il Cliente dovrà informare il Venditore per e-mail (customerservice@soccerment.com) entro 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformitàallegando una fotografia che attesti i difetti riscontrati.

Puntamento:

• Oggetto della richiesta (RIMBORSO / CAMBIO DI ARTICOLO);
• Nome;
• Cognome;
• Indirizzo;
• Numero d'ordine;
• Telefono.

Il consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

Uno dei due rimedi deve essere considerato troppo costoso se impone al venditore costi irragionevoli rispetto all'altro, tenendo conto dei seguenti elementi:

(a) il valore che l'attività avrebbe se non vi fossero difetti di conformità;

(b) l'entità del difetto di conformità;

(c) la possibilità che il rimedio alternativo possa essere sperimentato senza significativi inconvenienti per il consumatore

Il consumatore può, a sua scelta, chiedere un'equa riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se si verifica una delle seguenti situazioni:

1. a) la riparazione o la sostituzione è impossibile o eccessivamente costosa;

(b) il venditore non ha riparato o sostituito la merce entro il termine prescritto;

(c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha causato notevoli inconvenienti al consumatore

Nel determinare l'importo della riduzione o della somma da rimborsare, si terrà conto dell'uso dell'immobile.

Dopo la notifica del difetto di conformità, il venditore può offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:

 

(a) se il consumatore ha già richiesto un rimedio specifico, il venditore rimane obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in merito alla decorrenza del periodo appropriato, a meno che il consumatore non accetti il rimedio alternativo proposto;

(b) se il consumatore non ha già richiesto un rimedio specifico, deve accettare la proposta o rifiutarla scegliendo un altro rimedio

Un difetto di conformità minore, per il quale non è stato possibile o è eccessivamente costoso cercare rimedi o soluzioni sostitutive, non autorizza le parti a rescindere il contratto.

Per i professionisti, si rimanda alle normative previste e definite rispetto al caso in questione.

CASI SPECIALI E IPOTESI

Resta inteso che l'utilizzo del Prodotto deve essere strettamente correlato all'attività per la quale il Prodotto è stato immesso sul mercato e Soccerment s.r.l. non sarà responsabile per eventuali danni e/o difetti e/o malfunzionamenti e/o disfunzioni derivanti da un uso non corretto dello stesso.

Come previsto dall'articolo 11, si ribadisce che in caso di ricevimento di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente Consumatore ha diritto alla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi.

Questa garanzia non si applica né per un reso né per una sostituzione né per un rimborso quando la causa del malfunzionamento non è imputabile al Venditore e, senza voler limitare l'ampia formulazione di cui sopra, si elencano di seguito alcune situazioni ipotetiche alle quali Soccerment srl non risponderà:

1.- Qualsiasi danno causato da un impatto dovuto a una caduta o a un incidente sul campo;

 

2.- Danni funzionali dovuti a urti anomali durante l'uso del Prodotto, con il suolo o con oggetti solidi e/o durante l'uso;

 

3.- Deterioramento, danni estetici o usura derivanti dal normale utilizzo e/o abuso;

 

4.- Modifica e/o installazione di accessori di parti non appartenenti a XSEED, incluso ma non limitato all'uso di adesivi, colla, pennarelli, ecc;

 

Invecchiamento dovuto alla normale usura del prodotto;

 

6.- Se il malfunzionamento deriva da condizioni anomale (ad esempio se il Prodotto viene erroneamente messo in lavatrice o immerso nell'acqua);

 

7.- Uso o contatto con sostanze chimiche;

 

8.- Nel caso in cui, a causa del campo di gioco e dell'uso improprio dei prodotti e dei sistemi di protezione (ad es.ad es. sleeves e/o calzini) XSEED sia responsabile (ad esempio per la presenza di pallini nella presa USB a causa del gioco su un campo sintetico football e/o per la presenza di terra nello stesso);

 

9.- Se l'allenatore, la famiglia o l'atleta decidono di non volere più XSEED per un motivo non imputabile al prodotto stesso o comunque per motivi di cui il Cliente ha ricevuto adeguata informazione (ad es. costo, peso, dimensioni, funzioni ecc.);

 

10.- Se il Cliente ha esposto XSEED a fonti di calore intenso, compresa la luce del sole (cioè se ha left XSEED al sole anche temporaneamente);

 

11.- Se il malfunzionamento è dovuto a una mancanza di manutenzione o di cura, a un uso improprio, ecc;

 

12.- Se il sito XSEED mostra un danno alla batteria dovuto a una cattiva alimentazione (ad esempio potenza superiore, collegamento e scollegamento frequente dell'alimentatore, ricarica tramite un dispositivo non originale, ecc.)

 

Il verificarsi anche di uno solo dei suddetti elementi esonera Soccerment da qualsiasi responsabilità.